1. Gegenstand der Serviceleistungen
Diese Bedingungen erläutern die Nutzung unseres Shops sowie Bestellung, Kontaktaufnahme und zusätzliche Kundenservices bei derelico.
2. Produktinformationen
Wir bieten Gartentische, Gartenliegen, Gartenhäuser, Gartenboxen, Gartenbänke und Esszimmerstühle an. Maßgeblich für Maße, Material, Farbvarianten und Lieferumfang sind die Angaben zum jeweils konkret angebotenen Artikel. Insbesondere bei Gartenhäusern und mehrteiligen Produkten sollten Sie die Abmessungen sowie den Aufbau- und Platzbedarf vor Bestellung prüfen. Produktbezogene gesetzlich vorgeschriebene Hersteller- und Sicherheitsangaben müssen auf der jeweiligen Artikelseite bereitgestellt werden; diese allgemeinen Servicebedingungen ersetzen solche Pflichtinformationen nicht.
3. Bestellung ohne Kundenkonto
Eine Bestellung kann ohne Erstellung eines dauerhaft nutzbaren Kundenkontos erfolgen. Für die Abwicklung benötigen wir die zur Lieferung und Bezahlung erforderlichen Angaben.
4. Kontakt und Servicezeiten
Sie erreichen den Kundenservice per E-Mail an aide@derelico.com oder unter +1 (432) 657-0176. Die regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (im Sommer MESZ).
5. Bestelländerungen
Bitte teilen Sie Änderungs- oder Stornierungswünsche innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung mit. Änderungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte sind davon unabhängig.
6. Lieferungen und Montage
Alle Waren werden aus den USA über DHL, UPS oder FedEx als Pakete versendet. Größere Artikel können auf mehrere Pakete aufgeteilt werden. Die Übergabe erfolgt im üblichen Zustellbereich am Wohneingang. Eine Lieferung in einzelne Wohnräume oder ein Montageservice wird nicht angeboten; erforderliche Aufbauhinweise werden dem Produkt beigelegt.
7. Reklamationen und Lösungsmöglichkeiten
Bei beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware helfen wir bei der Prüfung und bei den gesetzlich vorgesehenen Lösungen. Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Mängelbehebung werden nach den gesetzlichen Bestimmungen getragen.
8. Newsletter
Soweit Sie sich zum Newsletter anmelden, erhalten Sie Produktneuigkeiten und Angebote. Eine freiwillig erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9. Gesetzliche Rechte
Diese Servicebedingungen ändern weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln.
Weitere Details: Lieferbedingungen, Zahlungsrichtlinie, Rückgaberichtlinie und Garantie- und Gewährleistungsrichtlinie.