1. Erstattungsweg
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Für die Rückzahlung fallen keine gesonderten Bearbeitungsgebühren an.
2. Erstattung nach gesetzlichem Widerruf
Bei wirksamem gesetzlichem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Eingang der Ware oder eines Nachweises der Absendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
3. Erstattung bei zusätzlicher freiwilliger Rückgabe
Bei der zusätzlichen freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag prüfen wir zurückerhaltene Ware üblicherweise innerhalb eines Werktages und veranlassen eine berechtigte Erstattung normalerweise innerhalb von weiteren 1 bis 3 Werktagen. Bei mangelfreier Ware trägt der Kunde die zuvor mitgeteilten tatsächlichen Rücksendekosten. Ein Einbehalt von Rücksendekosten aus dem Erstattungsbetrag erfolgt nur auf Grundlage einer entsprechenden Vereinbarung.
4. Lieferkosten und Teilerstattungen
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden die gesetzlich erstattungsfähigen Standardlieferkosten zurückgezahlt. Bei Teilwiderruf, Mängelrückgabe oder der zusätzlichen freiwilligen Rückgabe kann die Erstattung von Versandkosten unterschiedlich ausfallen. Bereits gewährte Versandvergünstigungen werden nicht pauschal oder rückwirkend einseitig ohne Rechtsgrundlage entzogen. Für freiwillige Teilrückgaben nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts werden etwaige abweichende Bedingungen vorab ausdrücklich vereinbart.
5. Wertminderung
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts darf nicht wegen einer Prüfung der Ware verweigert werden. Wertersatz kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen für einen Umgang verlangt werden, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war; es gibt keine pauschalen Wiedereinlagerungs- oder Prüfgebühren.
6. Gutschrift auf der Karte
Nach der Auslösung der Rückerstattung richtet sich die endgültige Anzeige des Gutschriftbetrags nach der beteiligten Bank beziehungsweise dem Kartenanbieter. Der Hinweis auf deren Bearbeitungsdauer verlängert nicht unsere gesetzlichen Erstattungsfristen. Bei Fragen kontaktieren Sie aide@derelico.com.
7. Mängel, Transportschäden und Falschlieferungen
Liegt ein Sachmangel vor, richten sich Ihre Ansprüche nach den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Je nach Fall können Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückzahlung in Betracht kommen.
Informationen zum Rücksendeablauf finden Sie in der Rückgaberichtlinie; zum gesetzlichen Widerruf in der Widerrufsbelehrung.