1. Gesetzlicher Widerruf und freiwillige Rückgabe
Wir ermöglichen für die genannten Möbel und Gartenprodukte eine Rückgabe innerhalb von insgesamt 30 Tagen ab dem auf den Warenerhalt folgenden Tag. Die ersten 14 Tage unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht; die anschließende Zeit bis Tag 30 ist eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit. Bei einer Bestellung mit getrennt gelieferten Waren beginnt die jeweilige gesetzliche Frist nach den Regeln in der Widerrufsbelehrung; für die zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit legen wir bei zusammengehörigen mehrteiligen Waren den Empfang des letzten Pakets zugrunde. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig davon.
2. Rückgabe beantragen
Kontaktieren Sie uns unter aide@derelico.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel. Wir erläutern den Ablauf und stellen die nötigen Rücksendeinformationen bereit. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig.
3. Rücksendekosten
Für den wirksamen gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen stellen wir eine für Sie kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit; derelico übernimmt dabei die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei einer freiwilligen Rückgabe von mangelfreier Ware nach Ende der gesetzlichen Frist bis Tag 30 tragen Sie die tatsächlichen Rücksendekosten, einschließlich etwaiger Kosten für die Rücksendung aus Deutschland in die USA. Diese können je nach Paketanzahl, Gewicht und Abholbedarf erheblich sein. Wir nennen Ihnen die konkret anfallenden Kosten vor einer kostenpflichtigen Rücksendung; eine Verrechnung mit Ihrer Erstattung erfolgt nur nach entsprechender Zustimmung. Bei berechtigter Reklamation wegen eines Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Transportkosten nach den gesetzlichen Bestimmungen.
4. Rücksendeadresse und Abholung
Bitte kontaktieren Sie uns unter aide@derelico.com, damit wir Ihnen die Rücksendeunterlagen sowie die für die internationale Rücksendung nötigen Hinweise zur Verfügung stellen können. Die Rücksendeadresse lautet: CHRISTINA VALLE, 506 S Dwight Ave, Monahans, TX 79756, USA. Bei größeren oder mehreren Paketen kann eine Abholung mit einem Versanddienstleister abgestimmt werden. Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Abwicklung, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
5. Prüfung und Zustand der Ware
Im gesetzlichen Widerrufszeitraum dürfen Sie die Waren in einem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Widerruf darf nicht allein wegen fehlender Originalverpackung, einer erforderlichen Prüfung oder eines für die Prüfung nötigen Zusammenbaus verweigert werden. Nur wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kann Wertersatz für eine weitergehende Nutzung anfallen. Für die zusätzliche freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Frist erwarten wir eine vollständige, ordnungsgemäß verpackte und für die Weiterveräußerung geeignete Ware. Diese Zusatzbedingungen berühren gesetzliche Rechte nicht.
6. Gartenhäuser und mehrteilige Möbel
Bitte legen Sie bei mehrteiligen Produkten wie Gartenhaus, Gartenbox oder Gartentisch alle zugehörigen Teile bei. Ein Aufbau allein lässt Ihre gesetzlichen Rechte nicht entfallen. Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Frist werden Zustand und Vollständigkeit nach den zusätzlichen freiwilligen Rückgabebedingungen beurteilt.
7. Umtausch
Ein freiwilliger direkter Umtausch wird nicht angeboten. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen. Ihre gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung bei Mängeln bleiben bestehen.
Weitere Einzelheiten: Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie.